Fecha de entrada en vigor: 28 de Julio de 2023

Envío

En Vikpet, nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable y eficiente a todas las ciudades y departamentos del país de Bolivia. Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos las opciones de entrega disponibles:

  1. Terminal de Buses: Opta por recibir tu pedido en la terminal de buses más cercana a tu ubicación. Esta opción es ideal para aquellos que prefieren retirar sus compras en puntos estratégicos de fácil acceso. Nuestro equipo coordinará contigo para asegurar que tengas una experiencia sin contratiempos.
  2. Aeropuerto: Si deseas recibir tu pedido de manera más rápida, puedes elegir la opción de entrega en el aeropuerto de tu ciudad. Nuestro equipo coordinará contigo para asegurar que tengas una experiencia sin contratiempos.
  3. Delivery a Domicilio (solo en La Paz): Para nuestros clientes en la ciudad de La Paz, ofrecemos un servicio de entrega a domicilio que te brinda comodidad y conveniencia. Nuestro personal capacitado llevará tu pedido directamente a tu puerta.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega para que puedas planificar con anticipación. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o situaciones excepcionales.

Devolución

En Vikpet, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 72 horas después de haber recibido el producto. A continuación, te detallamos los pasos para realizar una devolución:

  1. Verificación del Producto: Antes de solicitar una devolución, te pedimos que revises cuidadosamente el contenido de tu pedido al recibirlo. Asegúrate de que el producto esté en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original.
  2. Solicitud de Devolución: Si tu producto cumple con los requisitos para devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Puedes hacerlo a través de contacto@vikpet.com o cualquiera de nuestras líneas de contacto.
  3. Gastos de Devolución: Ten en cuenta que los gastos de envío para devolver el producto a nuestras oficinas corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
  4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, excepto los casos en que se acuerde lo contrario con el cliente. revisa las condiciones completas aquí.