Fecha de entrada en vigor: 28 de Julio de 2023

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Vikpet, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Política de Privacidad

Te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Privacidad que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

3. Envíos y Entregas

Vikpet se enorgullece de ofrecer servicios de envío confiables y eficientes a todas las ciudades y departamentos de Bolivia. Nuestro equipo se esfuerza por garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfecto estado. Los clientes pueden seleccionar entre las siguientes opciones de entrega:

  • Terminal de Buses: Opta por recibir tu pedido en la terminal de buses más cercana a tu ubicación. Esta opción es ideal para aquellos que prefieren retirar sus compras en puntos estratégicos de fácil acceso. Nuestro equipo coordinará contigo para asegurar que tengas una experiencia sin contratiempos.
  • Aeropuerto: Si deseas recibir tu pedido de manera más rápida, puedes elegir la opción de entrega en el aeropuerto de tu ciudad. Nuestro equipo coordinará contigo para asegurar que tengas una experiencia sin contratiempos.
  • Delivery a Domicilio (solo en La Paz): Para nuestros clientes en la ciudad de La Paz, ofrecemos un servicio de entrega a domicilio que te brinda comodidad y conveniencia.

4. Plazo de Entrega

El plazo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega para que puedas planificar con anticipación.

5. Política de Devoluciones

En Vikpet, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, tienes un plazo máximo de 72 horas después de recibir el producto para solicitar una devolución.

Solo aceptaremos devoluciones si el producto está en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original. Te pedimos que revises cuidadosamente el contenido de tu pedido al recibirlo para asegurarte de que esté en óptimas condiciones.

Ver Envió y devolución

6. Política de Reembolso

Los reembolsos se realizarán en los siguientes casos:

  • Error de compra del cliente: Si cometiste un error al seleccionar un producto o cantidad durante el proceso de compra, contáctanos de inmediato para que podamos corregirlo y proceder al reembolso correspondiente. (aplica si el producto aun no se a enviado)
  • Devolución aprobada y recibida dentro del plazo y en perfecto estado: Si tu devolución cumple con los requisitos establecidos en nuestra política de devoluciones, procesaremos un reembolso por el monto pagado, menos un 20% para cubrir gastos administrativos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, o bien nuestro equipo te contactará para que todo este proceso sea mas cómodo.

Ver Política de Rembolso.

7. Exclusividad en Bolivia

Vikpet opera exclusivamente en el país de Bolivia por el momento. Nos enorgullecemos de ser una empresa 100% boliviana, y nuestro compromiso es brindar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes en todo el territorio nacional.